Allgemeiner Support
Optimierung, Konto, alles andere
Roadmap-Fragen, Re-Scan-Timing, was die Assistenten letzte Woche gesagt haben. Gelesen vom Team, das Ihre Optimierung betreut.
Kontakt
Erreichen Sie das Team hinter Ihrer Arbeit.
Ein Posteingang, ein Team. Das Team, das Sie bei ChatGPT, Claude, Gemini, Meta AI, DeepSeek und Grok optimiert, ist dasselbe, das antwortet — die meisten Anfragen schließen wir innerhalb eines Werktags.
Nachricht senden
Erzählen Sie uns woran Sie bauen.
Hinter jeder Antwort steht ein Team, das den AI Visibility Sprint kennt. Je mehr Kontext Sie geben, desto hilfreicher kann die erste Antwort ausfallen.
Nachricht erhalten
Im Posteingang des Teams.
Ihre Nachricht ist beim Team, das die Optimierungen ausführt. Die meisten Antworten gehen am selben Werktag raus — meist innerhalb weniger Stunden.
Konversation öffnenAntworten Sie direkt auf die Bestätigungs-E-Mail — Ihre Nachricht landet im selben Thread.
Direkte Kanäle
Überspringen Sie das Formular. Öffnen Sie eine direkte Leitung.
Jeder Kanal landet beim Team, das Ihre Optimierung betreut. Direkte Wege, kurze Verläufe, namentlich gezeichnete Antworten.
Partnerschaften
Agenturen, Reseller, White-Label
Stellen Sie Ihr Vorhaben direkt in der ersten E-Mail vor. Multi-Brand-Optimierung und Agentur-Stufen laufen über diesen Kanal. Wir lesen jede einzelne Nachricht.
Service-Status
Live-Plattform-Dashboard
Statusseite anzeigenLive-Signal der Optimierungs-Engine und jedes unterstützenden Systems, alle fünf Minuten aktualisiert. Prüfen Sie zuerst hier, wenn sich etwas nicht richtig anfühlt.
Häufige Fragen
Bevor Sie fragen: das wird oft gefragt.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Die meisten Nachrichten erhalten innerhalb eines Werktags eine Antwort; während der europäischen Geschäftszeiten meist schon nach wenigen Stunden. Jede E-Mail landet beim Team, das die Optimierung betreut — ein Posteingang, ein Team, namentliche Antworten von Menschen, die Ihren Fall verstehen.
Kann ich einen Anruf buchen?
Senden Sie uns zuerst eine Nachricht und sagen Sie uns, worüber Sie sprechen möchten. Wenn ein Call der schnellste Weg ist, schlagen wir in den nächsten 48 Stunden drei Termine vor und konzentrieren uns dabei auf Ihre Marke, Ihre Kategorie und den nächsten praktischen Schritt.
Wie pausiere oder setze ich meine Optimierung fort?
Eine E-Mail an den Support reicht aus. Pausieren Sie für einen Sprint, ein Quartal oder auf unbestimmte Zeit — nicht genutzte Re-Scan-Credits werden übertragen und die Roadmap bleibt dort, wo Sie aufgehört haben. Wenn Sie bereit sind, antworten Sie im selben Thread und das Team nimmt den nächsten Schritt für dieselbe Marke auf.
Arbeiten Sie mit Agenturen zusammen?
Ja — aber schreiben Sie zuerst an [email protected]. Multi-Brand-Optimierung läuft zu einem anderen Tarif als der Single-Brand-Plan, und wir möchten sicherstellen, dass der Workflow dazu passt, wie Ihr Team tatsächlich ausliefert.
Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Roadmap, Scores und Re-Scan-Ergebnisse bleiben innerhalb Ihres Teams. Wir sprechen mit den öffentlichen Modell-APIs, die auch andere nutzen — Ihre Marke fließt nie in Training ein und wird nie für Programme zur Modellverbesserung freigegeben. Details stehen in unserer Datenverarbeitungsvereinbarung.
Oder überspringen Sie die E-Mail. Beginnen Sie mit der Arbeit.
Die meisten Gespräche beginnen gleich — URL einreichen, sehen, wo Sie bei ChatGPT, Claude, Gemini, Meta AI, DeepSeek und Grok stehen, und daraus die erste Optimierung ableiten. Das Audit ist Schritt eins; das Produkt ist die Arbeit danach.
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